Drei Gründe, warum 2024 das Jahr der Identity Resolution wird

Kaum sind wir richtig in 2024 angekommen, haben die meisten von uns ihre guten Vorsätze fürs neue Jahr schon wieder vergessen – im Englischen heißen diese Vorsätze „resolutions”. In diesem Jahr wird dieses Wort für viele Menschen allerdings eine neue Bedeutung bekommen, denn 2024 wird das Jahr, in dem „Identity Resolution” im Marketing, in der Compliance und in der Betrugsprävention endgültig im Mainstream ankommt.

Doch zuerst: Was ist „Identity Resolution” überhaupt? Kurz gesagt bezeichnet Identity Resolution den Prozess, einzelne Kundenprofile zu erkennen, die in Wahrheit zur selben Person gehören, und sie anschließend zu deduplizieren oder miteinander zu verknüpfen.

Nr. 1: Das Ende des (Tracking-)Krümelmonsters

Es hat lange gedauert, aber 2024 dürfte endlich das Jahr werden, in dem Tracking-Cookies zur fernen Erinnerung werden. Google Chrome, über den der weitaus größte Teil des Web-Traffics läuft, wird Safari und Firefox folgen und Third-Party-Cookies bis Jahresende abschaffen (der Anfang ist gemacht!).

Das bedeutet: Marketer, die für ihre Kampagnenplanung auf Third-Party-Daten aus Cookies angewiesen sind, müssen nun hektisch nach anderen Wegen suchen, um Kunden über Geräte und Websites hinweg zu identifizieren.

Die Antwort lautet Identity Resolution – First-Party-Daten serverseitig nutzen, um einzelne Kundendatensätze zu einer einheitlichen Kundensicht zu verknüpfen. Das ist nicht einfach, und in Echtzeit und im großen Maßstab ist es besonders schwierig. Aber es ist die beste Chance der Marketingbranche, weiterhin zu verstehen, wie gut sie ihre Werbeausgaben einsetzt.

Nr. 2: Der Beginn von Perpetual KYC

Klassische Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC) bei Finanzinstituten finden beim Onboarding eines neuen Kunden statt – und danach in regelmäßigen Abständen, die sich oft in Jahren bemessen. Der verstärkte Fokus auf Finanzkriminalität und Geldwäschevorschriften in den USA und der EU hat deutlich gemacht, wie unzureichend solch seltene Überprüfungen sind.

Die Zukunft von KYC ist die dauerhafte Überwachung, bei der Identity-Resolution-Technologie ein Kernbestandteil des internen Technologie-Stacks von Finanzdienstleistern ist. Unerklärte Verbindungen zwischen Kunden – neuen wie bestehenden – lassen sich erkennen und an das Compliance-Team melden, und ebenso können Aktualisierungen von Sanktionslisten mit dem Kundenbestand abgeglichen werden.

Am wichtigsten ist: Moderne Identity-Resolution-Technologie erlaubt es, diese dauerhafte KYC-Überwachung in Echtzeit durchzuführen – ohne manuelles Screening und ohne Eingreifen von Mitarbeitern, bis die Software ein mögliches Compliance-Problem identifiziert hat.

Nr. 3: Den BNPL-Betrug eindämmen

Einer der größten Fintech-Trends der vergangenen Jahre war der Aufstieg von Buy-Now-Pay-Later-Anbietern (BNPL) wie dem schwedischen Riesen Klarna.

Ein Modell, das fast zu gut klingt, um wahr zu sein – die Produkte jetzt erhalten und später bezahlen, wann man möchte –, hat wenig überraschend mit Betrugsproblemen zu kämpfen.

Im Kern der Betrugssorgen der BNPL-Branche steht die schlichte Kundenidentität. Betrüger legen zahlreiche gefälschte Konten an, um Produkte zu bestellen, die sie nie bezahlen wollen. Ein Mensch könnte die Ähnlichkeiten zwischen diesen Fake-Konten vielleicht noch erkennen – unmöglich wird das aber, wenn jede Minute Hunderte oder Tausende neuer Kundenkonten entstehen.

Auftritt unseres Helden für 2024: die Identity-Resolution-Technologie. Sie übernimmt die rechenintensive Aufgabe, all diese Einzelidentitäten zu sogenannten „Identity Graphs” zu verbinden, die wiederum bessere Daten für das Training und den Betrieb von Machine-Learning-Modellen zur Betrugserkennung liefern.

Der Fehler der Vergangenheit bestand darin, diese Verbindungen zwischen Kundenidentitäten mit konventionellen Datentechnologien herstellen zu wollen – mit Graphdatenbanken, In-Memory-Datenspeichern oder Suchmaschinen. Die Erfolge der Betrugsprävention von morgen werden darauf beruhen, die Stärke des Werkzeugs zu nutzen, das genau für diese Aufgabe gebaut wurde: Identity-Resolution-Technologie in Echtzeit.