Kennen Sie Ihre Kunden vollständig —
systemübergreifend
Customer Identity Intelligence ist die Echtzeit-Schicht, die auflöst, wer Ihr Kunde wirklich ist – über alle Kontaktpunkte hinweg. Fragmentierte Datensätze werden zu einem einzigen, stets aktuellen Profil zusammengeführt, auf das jedes Team und jedes System zugreifen kann.
Customer 360° ist das Ziel – eine vollständige Sicht auf jeden Kunden. Customer Identity Intelligence ist der Weg dorthin: der aktive Prozess des Abgleichens, Deduplizierens und kontinuierlichen Aktualisierens von Kundendatensätzen, sobald neue Daten eintreffen.
Tilores liefert dies als Echtzeit-API. Im Gegensatz zu Ansätzen, die Identitäten nach einem festen Zeitplan auflösen, arbeitet Tilores im Moment der Interaktion – sodass CDP, CRM, Kundendienst und KI-Agenten stets das gleiche vollständige Bild haben.
Derselbe Kunde existiert als vier verschiedene Datensätze in CRM, E-Commerce-Plattform, Supportsystem und Data Warehouse. Kein System hat das vollständige Bild – und jedes Team arbeitet auf Basis unvollständiger Daten.
CDPs versprechen eine einheitliche Sicht, sind aber auf die Qualität der darunter liegenden Identity-Resolution-Schicht angewiesen. Ohne Echtzeit-Auflösung ist das vereinheitlichte Profil bereits veraltet, bevor es genutzt wird.
Tilores fungiert als Identity-Resolution-Schicht unterhalb Ihres CDPs, CRMs oder eines individuellen Systems. Jeder eingehende Datensatz wird in Echtzeit mit bestehenden Entitäten abgeglichen – per Fuzzy Matching über Namensvarianten, Tippfehler und Formatunterschiede hinweg – und das vereinheitlichte Profil wird sofort aktualisiert.
Abfragen per beliebigem Attribut – E-Mail, Telefon, Geräte-ID oder Name – liefern einen vollständigen Golden Record mit gesamter Interaktionshistorie und Konfidenzwerten für jede Abgleichentscheidung.
Was Customer Identity Intelligence umfasst
Datensätze in unter 150 ms abgleichen und vereinheitlichen – im Moment der Anmeldung, des Kaufs oder der Supportanfrage, nicht Stunden später.
„Sarah Johnson", „S. Johnson" und „SARA JOHNSON" sind dieselbe Person. Tilores erkennt Namensvarianten, Tippfehler und Formatunterschiede.
Jede Entität liefert ein vollständiges Profil – gesamte Interaktionshistorie, alle Quelldatensätze und Konfidenzwerte für jede Abgleichentscheidung.
Anbindung an CDP, CRM oder individuelle Systeme über einen einzigen GraphQL-Endpunkt. Keine Datenmigration. Kein proprietäres Lock-in.
Von den ersten 10.000 Kunden eines Start-ups bis zu einer Milliarde Datensätzen im Enterprise-Bereich – dieselbe API, keine Neuarchitektur.
DSGVO-konform by Architektur. Vollständiger Audit-Trail für jede Auflösungsentscheidung. SOC-2-zertifiziert.
Warum Teams Tilores wählen
Jedem Team – Vertrieb, Support, Marketing und KI – dieselbe vollständige Kundensicht bereitstellen
CDP mit einer Echtzeit-Identity-Resolution-Schicht ausstatten, statt auf einen nächtlichen Batch-Job zu warten
Doppelte Ansprachen eliminieren und Personalisierung durch vollständige Kundenhistorien verbessern
Jede Abgleichentscheidung nachvollziehen – vollständige Transparenz, kein Black-Box-ML
In Stunden auf AWS deployen, nicht in Monaten – keine Infrastruktur aufzubauen oder zu betreiben
Fehleranfällige interne Deduplizierungslogik durch eine speziell entwickelte API ersetzen
Weitere Anwendungsfälle
Hören Sie auf, Entscheidungen auf Basis
unvollständiger Kundendaten zu treffen
Sehen Sie, wie Tilores Ihre Kundendatensätze in Echtzeit zusammenführt. Verfügbar auf dem AWS Marketplace.